Le Design Thinking est une méthodologie ayant pour objectif de réaliser un produit ou un service innovant. Cette méthode est centrée sur les utilisateurs et les intègre à différents moments du processus.

Le Design Thinking se compose en 5 étapes :

1. Comprendre les utilisateurs : réaliser une première phase de recherche pour comprendre quels sont les besoins et problèmes des utilisateurs. (Interviews / Observations / Questionnaires…)
2. Définir les besoins : Matérialiser les éléments retenus lors de la première phase, il s’agit de converger vers des personas, des parcours utilisateurs, des fonctionnalités…
3. Imaginer des solutions : Suite aux deux premières étapes, il faut diverger, prendre de la hauteur pour trouver des solutions pertinentes en lien avec les besoins et problèmes des utilisateurs.
4. Prototyper la solution : une fois la solution retenue, il s’agit ici de réaliser un prototype qui peut être un MVP de votre produit.
5. Tester : Mettre entre les mains de vos utilisateurs la solution prototypée afin de valider ou non vos hypothèses.

Ces 5 étapes peuvent paraître linéaires mais le processus est en réalité itératif : les étapes de prototypage et de tests permettent de recueillir du feedback et d'éventuellement revenir aux étapes précédentes pour apporter des modifications.