Créer une offre de produits et services innovants pour démystifier le secteur très opaque de l'ingénierie patrimoniale
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Masuccession.fr et Matters, c’est une longue histoire ! Depuis 2014, nous accompagnons Olivier Noël, Arthur Jacquemin et leur équipe dans la création de solutions innovantes pour démystifier le secteur très opaque de l’ingénierie patrimoniale. Derrière ces nombreuses années de collaboration s’est créée une véritable relation de confiance qui nous permet de lancer de nouveaux produits, simplement et rapidement. Nous travaillons aussi à améliorer les produits existants pour augmenter la valeur délivrée de leurs clients et utilisateurs.
Le travail que nous présentons ici concerne la simplification de la cartographie du patrimoine des particuliers. C’est à l’occasion de la démocratisation des protocoles Open Banking, qui permet aux banques de fournir des APIs ouvertes concernant les données de leur client (avec leur consentement évidemment), que nous avons voulu intégrer ces données pour simplifier l’inventaire de tous les biens.
Nous avons mené des entretiens utilisateurs pour établir une vision d’ensemble des besoins et enjeux, ainsi que des points de frictions du produit actuel. Il était important pour nous de bien percevoir la valeur de cette implémentation technique auprès des utilisateurs, et également de bien comprendre à quel moment du parcours client ce point de friction était le plus important.
Nous avons dessiné les parcours utilisateurs basse fidélité afin de cartographier les enchaînements des différents écrans et des fonctionnalités majeures. De cette manière nous nous assurons d’avoir une vue globale et cohérente avec les besoins du client, et également de visualiser rapidement les enjeux techniques au niveau de l’intégration de données, qui sont très spécifiques sur ce chantier.
Nous avons dessiné les écrans haute fidélité pour produire des prototypes cliquables afin de les tester auprès de véritables utilisateurs.
Cette phase est importante pour nous puisque nous avions pour enjeu de rassurer l’utilisateur sur l’utilisation de ses données, de lui faire comprendre lesquelles étaient à vérifier et que cette étape, à l’origine très besogneuse, soit plus fluide.
Nous avons intégré le produit de manière agile en privilégiant la collaboration produit/tech tout au long du projet pour prendre les arbitrages nécessaires de la meilleure façon. Aussi, la collaboration avec un profil produit nous permet de garder en tête l’alignement stratégique et de continuer les efforts selon les objectifs initialement convenus.
Finalement, ce travail nous a permis d’intégrer une innovation technique qui simplifie la vie des particuliers et des conseillers bancaires. En améliorant l’ergonomie générale de l’application MaSuccession, nous la faisons correspondre aux standards actuels et au niveau de qualité attendu par les particuliers... de manière inédite dans le monde bancaire.
