Nous avons mené des entretiens utilisateurs pour établir une vision d’ensemble des besoins et enjeux, ainsi que des points de frictions du produit actuel. Il était important pour nous de bien percevoir la valeur de cette implémentation technique auprès des utilisateurs, et également de bien comprendre à quel moment du parcours client ce point de friction était le plus important.

Nous avons dessiné les parcours utilisateurs basse fidélité afin de cartographier les enchaînements des différents écrans et des fonctionnalités majeures. De cette manière nous nous assurons d’avoir une vue globale et cohérente avec les besoins du client, et également de visualiser rapidement les enjeux techniques au niveau de l’intégration de données, qui sont très spécifiques sur ce chantier.

Nous avons dessiné les écrans haute fidélité pour produire des prototypes cliquables afin de les tester auprès de véritables utilisateurs.
Cette phase est importante pour nous puisque nous avions pour enjeu de rassurer l’utilisateur sur l’utilisation de ses données, de lui faire comprendre lesquelles étaient à vérifier et que cette étape, à l’origine très besogneuse, soit plus fluide.

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