Knave

Refondre une solution de gestion locative 360° performante et scalable sans interrompre l’activité terrain

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Fintech

En quelques mots...

✅ 6 mois pour concevoir et déployer une nouvelle version fonctionnelle, stable et performante de la solution.


✅ 200 points de distribution impactés, sans interruption de service.


✅ Une refonte complète du socle technique couplée à une optimisation de l’expérience utilisateur

✅ + 11 points du taux de satisfaction utilisateurs

“KNAVE recherchait un partenaire solide pour accompagner sa croissance et améliorer la valeur des solutions technologiques. Sur ce projet en particulier, nous avons apprécié, la capacité de Matters de travailler en mode co-construction, le pilotage efficace et la force de proposition des interlocuteurs”

Benoît le Marcis
CIO de Knave

Contexte et enjeux

Face à des attentes de consommation de plus en plus tournées vers l’usage plutôt que la propriété, la location devient un levier stratégique pour les marques. Mais pour les industriels et distributeurs, déployer une offre de location reste un défi technique, opérationnel et financier.Fondée en 2019, KNAVE propose une solution clé en main, en marque blanche, alliant plateforme digitale multicanal,  portage du stock locatif et gestion complète des opérations (onboarding client, paiements, gestion des litiges…). L’ambition : démocratiser le paiement à l’usage et en faire un modèle de croissance durable et rentable.

“Bien que l’objectif principal de cette refonte ait été de réduire la dette technique pour améliorer la performance et la scalabilité de l’outil, nous avons tenu à saisir cette opportunité pour repenser et optimiser l’expérience utilisateur. Cela nous semblait essentiel que les gains techniques s’accompagnent d’une interface plus intuitive, fluide et cohérente, capable de mieux répondre aux besoins des utilisateurs au quotidien.”

Florentine Cuenot
Product Manager @Matters

Défi : réduire la dette technique, garantir une transition sans régression et préparer la scalabilité pour assurer l’ouverture à de nouveaux marchés

Knave avait besoin de :

✅ Réduire sa dette technique  pour améliorer la performance et la scalabilité de son outil B2B, clé pour piloter la location de biens d’équipement en points de vente.

✅ Assurer une transition fluide, sans régression, dans un contexte où chaque erreur pouvait bloquer les équipes terrain.

✅ Profiter de cette refonte pour optimiser l’expérience utilisateur, avec une interface plus intuitive et cohérente.

Challenge relevé

En 6 mois, nous avons livré une nouvelle version stable et performante, avec une bascule « one shot » sans impact utilisateur. Et nous sommes allés plus loin en replaçant l'utilisateur au centre, en concevant avec les équipes KNAVE une interface plus intuitive et efficace qui booste leur productivité. Depuis, Knave dispose d’un socle solide pour accélérer son développement sur de nouveaux marchés, tout en poursuivant l’amélioration continue via une roadmap produit ambitieuse.

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