Rendre la recherche de prestataires B2B plus efficace et qualitative grâce à une plateforme de services digitale, performante et évolutive
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Mai 2018 : Lorsque Benoît, (ancien co-fondateur d’Ubeeqo que nous accompagnons depuis plusieurs années) vient nous voir, son projet en est au stade de prototype et il souhaite trouver un partenaire capable de l’accompagner sur le long terme. Il a déjà réalisé une série de smoke tests lui permettant de valider, à moindre coût, l’appétence de son service auprès des entreprises. Un intense travail de qualification des prestataires a aussi été réalisé (à la main) en vue d’obtenir une base de données importante et de qualité. L’enjeu majeur est de pouvoir automatiser au maximum le matching entre la demande de prestataires et les entreprises recommandées par les clients.
Convaincus par les premiers résultats du POC (Proof Of Concept), nous faisons équipe avec Askeet pour créer et développer la plateforme.
En 4 mois, nous développons avec Askeet un premier MVP (Minimum Viable Product). Ce premier produit nous permet de tester la proposition de valeur à plus grande échelle et d'obtenir des résultats concrets à partir desquels itérer :
S'ensuit une période dite de test & learn. L’objectif : identifier les meilleurs leviers de traction auprès des utilisateurs et développer les piliers fondamentaux du produit. Ce travail itératif est au fondement des démarches de lean UX. Des hypothèses sont émises à chaque étape du parcours utilisateur et le développement se fait par cycles courts.
Parmi les cycles opérés :
Durant cette étape, nous nous confrontons à la réalité du marché. Cette phase, essentielle pour obtenir plus de certitudes business, nous permet d’améliorer le produit pour mieux monétiser l’offre.
En Mars 2020, Askeet annonce une levée de fonds. C’est à ce moment que nous étoffons l’équipe. Ensemble, nous voilà fin prêts à muscler le produit et le porter vers une nouvelle dimension.
La plateforme est repensée et l’expérience est enrichie. La recherche de prestataires est facilitée et devient une simple porte d’entrée. Cette nouvelle mécanique nous permet d’élargir le produit à un écosystème de gestion aux multiples fonctionnalités (prise de références, micro-communautés, comparaison de devis, etc.). D’autre part, avec déjà plus de 15 000 prestataires référencés, nous décidons d'améliorer l’algorithme de matching pour le rendre encore plus performant.
Ces dernières évolutions tiennent la promesse d’un produit unifié et performant, qui encourage les visiteurs à revenir sur la plateforme. La recherche de prestataires est désormais entièrement automatisée, ce qui nous permet de multiplier les utilisateurs pour monter en croissance, tout en gardant la même équipe.
L’équipe Askeet décide d’engager sa communauté d’utilisateurs autour d’événements au format dynamique de 3h et sur un thème précis. En raison de la Covid-19, les meetups ou mini salons professionnels sont transposés en événements digitaux. En 1 mois et demi, nous créons un espace virtuel dédié à ce nouveau concept, et Askeet délivre l’un des tout premiers salons professionnels virtuels en France, le 16 juillet 2020. Les clients peuvent participer à des conférences en ligne et échanger en direct avec les exposants de leur choix.
La flexibilité de nos équipes tech a joué un rôle important dans le développement d’Askeet. Avant de lever des fonds, une entreprise fonctionne généralement en fonds propres et dispose de ressources limitées. Pour nous adapter à leurs besoins, nous avons réduit l’équipe pendant la phase d’itération et une fois les certitudes obtenues, nous l’avons renforcée.
